Conditions générales et Politique de confidentialité

Mentions légales, Conditions générales et Politique de confidentialité – Réno Go Matériaux

1. Introduction

Bienvenue sur le site Réno Go Matériaux (le « Site »), exploité par Réno Go Matériaux Inc. (« nous », « notre » ou « nos »).
En accédant à ce Site, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales d’utilisation et notre Politique de confidentialité.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Conditions générales d’utilisation

a. Utilisation du site

Le Site et son contenu sont fournis uniquement à des fins informatives et commerciales.
Vous acceptez d’utiliser le Site uniquement à des fins légales et conformément aux lois applicables du Québec et du Canada.

b. Comptes et achats

Si vous créez un compte ou effectuez un achat, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte.

c. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site textes, logos, images, graphiques, icônes, vidéos et logiciels sont la propriété exclusive de Réno Go Matériaux Inc. ou sont utilisés sous licence, notamment via des plateformes telles que Canva ou d’autres fournisseurs de contenu visuel autorisés.

d. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de ces sites externes.
L’accès à ces liens se fait à vos propres risques.

e. Limitation de responsabilité

Réno Go Matériaux Inc. ne peut être tenue responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du Site, y compris les interruptions de service, erreurs ou pertes de données.

f. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec (Canada).
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux situés dans le district de Longueuil (Québec).

3. Politique de confidentialité

a. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment :

  • Nom, prénom
  • Adresse courriel et numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (traitées par des fournisseurs tiers sécurisés tels que PayPal )
  • Informations transmises via nos formulaires de contact ou de demande de soumission

b. Témoins de connexion (cookies)

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu.
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de consentement.
Le refus peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.

c. Données analytiques

Nous utilisons des outils d’analyse (par ex. Google Analytics) pour comprendre l’utilisation du Site.
Ces outils collectent des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées et la durée de consultation.
Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques et d’amélioration du service.

d. Utilisation des renseignements collectés

Les renseignements recueillis sont utilisés pour :

  • Traiter vos commandes et paiements;
  • Répondre à vos demandes et fournir un service à la clientèle;
  • Améliorer nos produits, services et contenu du Site;
  • Vous transmettre, si vous y avez consenti, des offres ou mises à jour;
  • Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Certains partenaires de confiance peuvent toutefois y avoir accès (livraison, traitement des paiements, hébergement), et sont tenus par contrat de garantir leur confidentialité.

e. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites, sauf si la loi exige une période plus longue.
Des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses sont mises en place pour prévenir tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

f. Vos droits (Loi 25 Québec)

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification;
  • Droit de retirer votre consentement;
  • Droit à la suppression (« droit à l’oubli »);
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous).

g. Responsable de la protection des renseignements personnels

Réno Go Matériaux Inc.
📍 8888 Bd du Quartier, Brossard, QC J4Y 3K6
📞 +1 (450) 659-6151
📧 info@reno-go.ca

h. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions ou la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.
Votre utilisation continue du Site constitue votre acceptation des conditions mises à jour.