Conditions d’utilisation

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Dernière mise à jour : 9 juin 2026

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Nous nous réservons le droit de suspendre ou de refuser l'accès au site, de fermer un compte client ou d'annuler une commande lorsque nous estimons qu'une utilisation contrevient aux présentes Conditions d'utilisation.

2. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs couleurs, leurs finis, leurs prix et leur disponibilité avec la plus grande exactitude possible.

Malgré ces efforts, certaines informations peuvent varier notamment en raison des paramètres d'affichage, des lots de fabrication, des mises à jour de nos fournisseurs ou d'erreurs techniques.

Tous les produits sont offerts sous réserve de disponibilité.

Nous nous réservons le droit de modifier, de remplacer, de limiter ou de retirer un produit, en tout temps et sans préavis.

Les couleurs, textures et finis peuvent différer légèrement des images présentées sur le site.

3. Images et rendus

Les images présentées sur notre site peuvent comprendre des photographies, des mises en scène, des rendus 3D ou des visuels créés ou modifiés à l'aide de logiciels de conception ou d'intelligence artificielle.

Ces images sont fournies à titre illustratif uniquement afin de faciliter la visualisation des produits.

Les renseignements techniques figurant sur la fiche produit, notamment les dimensions, les matériaux, les finis, les certifications, les accessoires inclus et les instructions d'installation, prévalent en tout temps sur les images.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de votre commande, sous réserve de la correction d'une erreur manifeste.

Les taxes, les frais de livraison et tout autre frais applicable sont calculés et affichés avant la confirmation de la commande.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify ou par des fournisseurs de paiement autorisés.

Réno-Go ne conserve jamais les renseignements complets relatifs aux cartes de crédit de ses clients.

5. Commandes

En passant une commande, vous confirmez que les renseignements fournis sont exacts, complets et à jour.

Une commande est considérée comme reçue lorsque vous recevez un courriel de confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser, de modifier ou d'annuler une commande, notamment en cas :

· d'erreur de prix;

· d'erreur d'inventaire;

· d'adresse invalide;

· de problème de paiement;

· de risque de fraude;

· d'impossibilité de livraison;

· ou de toute autre situation indépendante de notre volonté.

Si une commande doit être modifiée ou annulée, nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais.

Les modalités de livraison sont décrites dans notre Politique d'expédition.

6. Annulations, retours et remboursements

Les annulations, retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.

Certaines commandes, notamment les commandes spéciales, les produits personnalisés, les produits coupés sur mesure, les produits en liquidation ou les produits déjà préparés, expédiés ou ramassés, peuvent ne pas être admissibles à l'annulation, au retour ou à l'échange.

7. Garanties

Certains produits peuvent être couverts par une garantie offerte par leur fabricant.

Sauf indication contraire, ces garanties ne couvrent généralement pas les dommages résultant d'une mauvaise installation, d'une utilisation inadéquate, d'un entretien insuffisant, d'une modification du produit ou d'une usure anormale.

Les présentes Conditions d'utilisation ne réduisent pas les droits et garanties auxquels vous avez droit comme consommateur.

8. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines informations peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu'à des fournisseurs de services qui participent au traitement des commandes, des paiements, des livraisons ou des communications avec notre clientèle.

9. Shopify

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify.

Toutes les ventes sont conclues directement avec Réno-Go.

Shopify agit uniquement à titre de fournisseur de plateforme technologique et n'est pas responsable des produits vendus, des commandes, des livraisons, des retours, des remboursements ou du service à la clientèle de Réno-Go.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site, notamment les textes, photographies, logos, images, graphismes, vidéos, descriptions de produits, mises en page et autres éléments visuels, est la propriété de Réno-Go ou de leurs titulaires de droits respectifs.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Erreurs et omissions

Malgré le soin apporté à la préparation de notre site, celui-ci peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les prix, les descriptions, les disponibilités, les dimensions ou toute autre information.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de mettre à jour les renseignements affichés ou d'annuler une commande lorsqu'une erreur manifeste est constatée.

12. Limitation de responsabilité

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